EN BREF Entité commerciale : une entité juridique et économique visant à réaliser un profit. Définition : concept de séparation des registres personnels et commerciaux pour une comptabilité précise. Caractéristiques essentielles : activités régulières de production et de commercialisation pour satisfaire les besoins des consommateurs. Types de sociétés…

EN BREF Modèle BtoC: Relation commerciale directe avec les consommateurs. Marketing axé consommateur: Répondre aux besoins et désirs des particuliers. Expérience client positive: Encourager les achats récurrents. Différenciation par le service: Primordial pour se démarquer dans les marketplaces. Digitalisation: Transformation du BtoC grâce à l’essor d’Internet. Comparaison avec…

EN BREF Comprendre l’importance des prospects dans le développement commercial. La prospection commerciale : un élément clé de la stratégie d’entreprise. Définir ce qu’est un prospect et ses types pour une conversion réussie. Identifier de nouvelles opportunités grâce à la prospection. Maîtriser le processus de vente pour stimuler…

EN BREF Taux de churn : indicateur de la fidélité client Mesure la perte de clients sur une période donnée Identifier les causes du churn pour réduire les départs Importance de la satisfaction client dans la rétention Chatbots : une solution innovante pour l’expérience client Stratégies de fidélisation…

EN BREF • Community Management : Élément essentiel de la stratégie de communication des entreprises modernes. • Renforcement de la notoriété et protection de l’e-réputation de la marque. • Création et gestion d’une communauté en ligne engageante et active. • Optimisation de la présence en ligne grâce à…