Enquête de satisfaction : Comment mesurer l’expérience client efficacement
EN BREF – Importance de comprendre le ressenti client pour optimiser la relation client. – Mesurer l’expérience client va au-delà des chiffres de vente. – Sept méthodes éprouvées pour mesurer la satisfaction client. – Utilisation des sondages de satisfaction pour évaluer l’expérience client. – Identification des leviers de…
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