EN BREF Modèles économiques : Fondamentaux pour la croissance et la durabilité. Définissent comment une entreprise crée de la valeur pour ses clients. Influencent la stratégie et la performance. Composants clés : Proposition de Valeur et Segments de Clientèle. Exemples : Achat-revente, Économie circulaire, Économie collaborative. Visent à…
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EN BREF Définition du Cross-Selling : Stratégie de vente croisée pour proposer des produits complémentaires. Objectif : Augmenter le chiffre d’affaires et la valeur client. Exemples : Produits connexes ajoutés au panier d’achat initial. Techniques : Identification des opportunités et mesure des performances. Stratégies : 7 méthodes éprouvées…
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EN BREF Définir des objectifs clairs et réalisables pour guider les performances. Investir dans la formation et le développement des compétences commerciales. Mettre en place un système efficace de gestion de la relation client (CRM). Encourager et récompenser les performances positives. Optimiser les processus de vente pour augmenter…
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EN BREF La Business Intelligence (BI) est cruciale pour transformer les données brutes en informations exploitables. Elle offre une visibilité accrue sur l’activité de l’entreprise. La BI est essentielle pour améliorer la prise de décision et optimiser les processus d’affaires. Les solutions de BI aident à rester compétitif…
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EN BREF 1. Définition du Lead Scoring Technique permettant de prioriser les prospects en attribuant un score basé sur des critères prédéfinis. 2. Importance Clé pour optimiser la stratégie marketing et améliorer le retour sur investissement. 3. Étapes de Mise en Oeuvre Inclut la définition du profil client…
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EN BREF 1 Comprendre le concept de retour sur investissement (ROI) et sa formule de calcul : (Gains – Coûts) / Coûts. 2 Utiliser le ROI pour mesurer la rentabilité et l’efficacité des investissements en entreprise. 3 Analyser la performance financière des projets par comparaison avec les normes…
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EN BREF Définition Le modèle SaaS (Software as a Service) est un mode de distribution de logiciels via Internet, simplifiant l’accès et la gestion pour les entreprises. Flexibilité Permet l’accès aux applications à tout moment et en tout lieu, facilitant la collaboration et le télétravail. Coûts Évite les…
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EN BREF Indicateurs Clés de Performance (KPI) : Outils essentiels pour mesurer la performance. Importance de définir des objectifs commerciaux précis et mesurables. Savoir comment choisir et suivre les bons KPI permet de booster la stratégie de l’entreprise. Exemples pratiques et conseils d’experts pour une mise en œuvre…
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EN BREF Comprendre l’importance des études sectorielles pour orienter les choix d’investissement. Identifier les meilleures plateformes marketing pour dynamiser votre stratégie en ligne. Connaître les indicateurs clés pour évaluer l’état financier d’une entreprise. Appliquer des stratégies efficaces pour minimiser les coûts dans l’entreprise. Reconnaître l’importance de la satisfaction…
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EN BREF Amélioration de l’expérience client essentielle pour toute entreprise. Enquêtes de satisfaction : méthode structurée pour recueillir les commentaires des clients. Anticipez les attentes des clients grâce aux enquêtes. Collectez des données directes et authentiques sur l’expérience client. Résolvez les points de friction pour maximiser l’expérience utilisateur.…
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