Categories Connaissances

Bilan commercial : analyse des performances et stratégies d’amélioration

EN BREF Définition : Comprendre ce qu’est la performance commerciale. Évaluation : Comment calculer et évaluer la performance commerciale d’une entreprise. Objectifs : Importance de fixer des objectifs clairs pour améliorer les résultats. Indicateurs Clés : Utilisation des KPIs pour mesurer l’efficacité des stratégies. Optimisation : Techniques pour…

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Categories Conseils et Astuces

Les clés d’un service client efficace

EN BREF Réactivité : Capacité à résoudre les problèmes rapidement. Patience et écoute active : Comprendre et proposer des solutions adaptées. Communication claire et transparente : Renforce la confiance et la fidélité. Intégrité : Qualité essentielle pour les responsables du service client. Empathie : Se mettre à la…

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Categories Connaissances

Comprendre l’outbound marketing : stratégies et avantages

EN BREF Définition Le outbound marketing est une stratégie proactive visant à diffuser un message auprès du consommateur pour promouvoir des produits ou services. Objectif Générer des leads qualifiés et multiplier les rendez-vous commerciaux. Stratégies Clés Implique des techniques telles que la publicité, le démarchage téléphonique et l’emailing…

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